资深老猎的“沟通技巧”!

2021-06-09 09:29:14 泽汇 2


很多猎头新人都十分恐惧打电话,久而久之,由于没有积累自己的人才资源,就渐渐被行业所淘汰,不管是对于顾问本身还是对于企业来讲,都是一种损失。

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总的来看,很多顾问不想打电话的原因,是他们的心里十分害怕自己被候选人或者客户拒绝,一旦被拒绝之后,在心理上就会产生巨大的落差,久而久之,就会愈来愈恐惧打电话。



但事实上,被拒绝是稀松平常的事情,我们只有习惯被拒绝,才能在客户和候选人的反对声音中得到解决问题的办法。今天,小泽就总结了一些资深老猎的在沟通时的一些话术,猎头新人们可以学习。


好,我们废话不多说!
下面就一起来学习一下
资深老猎是如何面对的吧!

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一、准备工作

我们在收到一份岗位JD之后,千万不要马上就急着去简历库搜索人才、联系候选人。我们的首要工作是,先了解一下这份岗位JD

具体我们要了解什么东西呢?

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01 公司基本信息

包括并不限于公司的成立日期、企业信用、企业规模、企业实力、注册资本、公司的主营业务、公司的地理位置及周边配套等等,目的在于帮助我们更加详细的了解企业的实力、背景等。


小建议:我们可以借助企查查、天眼查等企业信息查询工具来完成。


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02 职位信息

我们要明确这个职位的相关信息,比如汇报对象、直属领导、是否要带团队、工作职责是哪些、需要负责哪些内容、上下级领导关系等等。


小建议需要我们做一些简单的企业调研或者从其他相关人士口中进一步了解。


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03 薪资待遇

薪资待遇事关候选人的跳槽意向,虽然不能一味的“朝钱看” ,但是我们一定要替候选人和企业把好关。我们需要了解该职位的试用期、薪酬、年终奖、有没有其他福利制度(比如旅游、交通补贴、饭补等)。


小建议在薪资待遇方面,我们一定要把握好企业和候选人的双方需求,避免最终因为薪资的原因流失客户。


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04 候选人画像

我们了解完企业方的内容,就需要根据以上的内容来寻找我们的“最优”候选人,我们在寻找之前,我们要给目标候选人做一个 “画像”。


地域选择、竞品公司(看客户是否有目标竞品公司人选)、行业、年龄、婚育情况、薪资水平、目前职位、工作方向等等。


小建议建立一个明确的候选人画像,能够帮助我们快速的找到候选人,有方向的寻找和没有方向的寻找,差别巨大。



二、直接了当,表明来意

话术:“您好,很抱歉打扰到您。请问您是xx先生(女士)吗?我是XX公司的顾问+名字,您现在时间方便吗?我这边有一个非常适合您的xx职位,想与您具体沟通一下 ”


小建议:电话接通之后,一定要询问候选人现在时间是否方便,避免给候选人造成打扰,留下不好的第一印象。


通常在我们说完之后,

候选人的回答有以下几种情况,

我们来分别论述。

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01 方便

候选人表示时间方便,我们就可以适当的抛出一点关于职位的信息,但是不要一股脑的全说出来,我们要挑选重要信息传达给候选人,勾起候选人的兴趣,才方便我们进一步的沟通。


话术“最近有一个职位需求,是关于**方面的,您有兴趣看一下吗?”



02 不方便

初次电话很被拒绝是一件非常正常的事情,因此我们要抛出一定的价值吸引候选人。


小建议一定要和候选人约好下次电话时间,并注意守时,有一个良好的时间观念。


话术那我稍后打给您咱们再聊,毕竟这是一份属于您专业领域且非常适合您的职位,想让您了解一下,您什么时候方便呢?您看两个小时之后可以吗?”



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03 有兴趣

在收到候选人表达出对职位感兴趣的信号后,我们要尽可能的探听候选人的信息,完善候选人的信息表。


小建议1这时候是我们与候选人建立初步信任的最好阶段,顾问需要专业的行业知识来支撑,保证可以和候选人聊起来,不要一聊就露怯,给候选人很不专业的感觉。


小建议2这个时候,先不要透露企业信息,我们尽可能的模糊企业真实信息,但是要大概描述出企业的实力,同时也能向候选人展示出企业的优势。


话术“我是受**企业所托,希望找到一个**(行业或领域、专业)的人才,您主要是做什么方向的呢?您现在的团队有多少人?迄今为止做过什么成功的项目呢?”




04 没兴趣

像上面说的,被拒绝是很正常的事情,顾问不要因为被拒绝而产生压力,也不要一被拒绝就结束通话,试着去引导候选人。


小建议多次尝试之后,你就会发现,找到候选人的兴趣点是能够沟通下去的关键点。


话术“您还没了解就拒绝吗?您可以先了解一下再决定,或许是个很好的机会呢?就算您感觉不适合,或许您身边的朋友适合也可以推荐给他啊?不会耽误您太长时间的。”


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话术的作用,

并不是有了它我们就可以高枕无忧了,

话术还需要在日常工作中勤加练习,

甚至需要成千上万次的打磨,

才可以熟能生巧!


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